Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Dentia Pro
Versión: DENTIA_PRIVACY_POLICY_V2_2026_10_04
Fecha de entrada en vigor: 3 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Camilo Andres Medina Romero es el responsable que determina las finalidades y los usos de los datos recogidos mediante dentiapro.com y sus solicitudes de demostración.
- Domicilio: Cali, Colombia.
- Dirección: Calle 33B #2BN-83, Cali, Colombia.
- Correo para privacidad: dentiapro.notificaciones@gmail.com.
- Teléfono: +57 3106477569.
Las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad son atendidas por Camilo Andres Medina Romero y Kimberly Astudillo Sánchez, quien colabora en la operación. Esta colaboración no convierte por sí sola a Kimberly Astudillo Sánchez en corresponsable del tratamiento.
Dentia Pro es el nombre del proyecto. No identifica actualmente a una sociedad ya constituida. La eventual constitución de una empresa en Chile no cambiará automáticamente la identidad del responsable informada en esta política.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a visitantes de dentiapro.com, personas que solicitan una demostración y comunicaciones relacionadas con esa solicitud. Comprende la web informativa, el formulario y la gestión interna de solicitudes.
No sustituye ni modifica contratos, avisos o condiciones aplicables al software utilizado por clínicas y consultorios. Tampoco regula de manera integral datos de pacientes ni historias clínicas.
3. Datos que tratamos
El formulario solicita obligatoriamente:
- nombre y apellido;
- correo electrónico y teléfono;
- país y ciudad;
- tipo de práctica y número de odontólogos;
- autorización para tratar los datos y contactar a la persona respecto de la demostración.
El comentario es opcional. No incluyas datos de pacientes, diagnósticos, historias clínicas, imágenes de salud, información de menores, contraseñas ni datos de tarjetas o medios de pago.
Durante el seguimiento podemos registrar el estado de la solicitud, la persona del equipo asignada, fechas, notas operativas y, cuando corresponda, una reunión o su enlace. También se conserva la fecha y versión de la autorización y el estado técnico del procesamiento y de las notificaciones.
Los registros técnicos pueden incluir dirección IP, fecha, URL, referente, navegador y errores. La IP se utiliza temporalmente para controles contra abuso y participa en un identificador derivado que se conserva para detectar duplicados; ese identificador no debe considerarse anónimo por ese solo hecho. La IP en claro y el navegador no se guardan en el registro principal del lead, aunque pueden aparecer en logs técnicos del servidor y del proxy.
4. Origen, finalidades y autorización
Los datos del formulario proceden de la persona que los envía. Otros datos se generan durante las comunicaciones y la gestión de la solicitud, o en los registros técnicos producidos al usar el sitio.
Los utilizamos para:
- responder solicitudes de información;
- comprender las necesidades generales de la práctica;
- coordinar una demostración y darle seguimiento;
- organizar la atención interna de la solicitud;
- evitar envíos duplicados, abuso y usos indebidos;
- mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio;
- atender derechos y conservar evidencia de las autorizaciones y actuaciones relacionadas.
El tratamiento de los datos enviados se basa en la autorización otorgada mediante el formulario y se limita al seguimiento de esa solicitud. No genera una suscripción automática a campañas independientes ni constituye un permiso general para utilizar los datos con otras finalidades.
5. Acceso, proveedores y operaciones internacionales
El acceso interno está limitado a personal autorizado y el panel de gestión requiere permisos. Camilo Andres Medina Romero atiende el proceso desde Colombia y Kimberly Astudillo Sánchez colabora en su operación desde Chile.
Hostinger aloja la infraestructura de Dentia. Gmail, un servicio de Google, transmite las notificaciones del formulario a un buzón interno del equipo. La dirección privada que recibe esas notificaciones no se publica como canal de contacto.
Estos servicios y accesos pueden implicar tratamiento de información fuera de Colombia. Las operaciones internacionales deben cumplir los requisitos legales aplicables y las condiciones que correspondan a la función de cada proveedor. La región concreta del alojamiento continúa pendiente de confirmación y esta política no afirma que exista un contrato de transmisión internacional que no haya sido verificado.
Los datos solo se comunicarán a autoridades cuando exista un requerimiento válido o una obligación legal, y dentro del alcance correspondiente.
6. Conservación
Cuando una solicitud no da lugar a una contratación, sus datos, notas y comunicaciones de seguimiento se conservan durante 12 meses desde el último contacto. Se entiende por último contacto la última comunicación bilateral registrada; si nunca hubo una comunicación posterior, se toma la fecha de creación de la solicitud. Este plazo puede aplicarse mediante un procedimiento manual y no supone que hoy exista una eliminación automática.
Esta regla no determina la conservación de datos de pacientes, contratos, contabilidad, historias clínicas o documentación de clientes. La evidencia de autorizaciones, la atención de derechos y los logs se mantienen únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad y para cumplir las obligaciones legales aplicables, no indefinidamente.
Cuando proceda una supresión se aplicarán las excepciones permitidas por la ley, se explicará su fundamento y el tratamiento quedará limitado a la finalidad que justifique la conservación. La base de solicitudes puede mantenerse activa mientras exista el canal de demostraciones sin ampliar por ello el plazo individual de cada solicitud.
Las copias de respaldo tienen acceso restringido y pueden conservar copias residuales hasta completar su rotación. No se utilizan para actividades comerciales ordinarias. Si se restaura una copia, las supresiones correspondientes deben volver a aplicarse antes de devolver esos datos al uso ordinario.
7. Medidas de protección
Dentia aplica validaciones, controles contra abuso, detección de duplicados, acceso interno por permisos y transmisión de correo mediante TLS. Estos controles reducen riesgos, pero no sustituyen la gestión responsable de cuentas, proveedores, conservación y solicitudes de derechos, ni limitan las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos y cómo ejercerlos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre el uso de tus datos, su actualización o corrección, revocar la autorización y pedir supresión o bloqueo cuando corresponda. También puedes solicitar copia de la autorización y conocer destinatarios en los casos previstos por la ley.
Envía tu solicitud a dentiapro.notificaciones@gmail.com e indica tu nombre, el correo utilizado en la solicitud de demostración, lo que solicitas y el medio donde deseas recibir respuesta. Los representantes deberán acreditar su calidad.
La identidad se verificará de forma proporcional. No solicitaremos documentos de identidad ni otros datos sensibles innecesarios por un canal inadecuado. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo las excepciones permitidas por la ley.
Colombia
Las consultas se atenderán en un término máximo de diez días hábiles desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese término, informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, ampliables hasta por ocho días hábiles con aviso motivado. Si el reclamo está incompleto, se seguirá el procedimiento previsto por la legislación aplicable. Una vez agotado el trámite ante el responsable o encargado, la persona podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Chile
Cuando resulte aplicable la Ley 19.628 vigente, podrán ejercerse los derechos de información, modificación, cancelación, bloqueo y revocación en los casos previstos por esa ley. Su artículo 16 contempla una vía ante el juez civil cuando el responsable no se pronuncia dentro de dos días hábiles o deniega la solicitud en los supuestos legales. Esta vía judicial no debe confundirse con los plazos administrativos indicados para Colombia. Esta política no presenta como vigente una reforma cuya entrada en vigor esté prevista para el futuro.
9. Cookies y almacenamiento en el navegador
Actualmente el sitio público no incorpora herramientas de analítica, cookies propias ni almacenamiento persistente del visitante en el navegador. El formulario se envía al mismo origen del sitio. Esto no elimina la generación de los registros técnicos descritos anteriormente. Si se agregan nuevas tecnologías o finalidades, se informará y solicitará autorización cuando corresponda.
10. Cambios a esta política
La versión y la fecha de vigencia estarán disponibles en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de su aplicación y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria. La futura constitución de una sociedad no cambia automáticamente al responsable ni las condiciones aquí informadas.